การรับทำการตลาดออนไลน์ โดยทั่วไปมีขั้นตอนดังนี้
1. ปรึกษาและวิเคราะห์ความต้องการ
ขั้นตอนแรกคือการปรึกษาและวิเคราะห์ความต้องการกับลูกค้า เพื่อทำความรู้จักธุรกิจและเป้าหมายทางการตลาดของธุรกิจนั้นๆ รวมไปถึงศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมการบริโภคสื่อออนไลน์ของกลุ่มเป้าหมาย
2. วางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
หลังจากวิเคราะห์ความต้องการและข้อมูลต่างๆ เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ โดยกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ งบประมาณ และช่องทางที่จะใช้ในการทำการตลาดออนไลน์
3. ดำเนินการตามแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
เมื่อได้แผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการตามแผน โดยการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา การทำโฆษณาออนไลน์ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้
4. รายงานผลและปรับปรุงกลยุทธ์
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการทำการตลาดออนไลน์แล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการรายงานผลและปรับปรุงกลยุทธ์ โดยวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้ และนำผลลัพธ์มาปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
รายละเอียดในแต่ละขั้นตอน
1. ปรึกษาและวิเคราะห์ความต้องการ
ในขั้นตอนนี้ ผู้รับทำการตลาดออนไลน์จะพูดคุยกับลูกค้าเพื่อทำความรู้จักธุรกิจและเป้าหมายทางการตลาดของธุรกิจนั้นๆ รวมไปถึงศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมการบริโภคสื่อออนไลน์ของกลุ่มเป้าหมาย โดยอาจใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ SWOT การวิเคราะห์คู่แข่ง และการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น
2. วางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
หลังจากวิเคราะห์ความต้องการและข้อมูลต่างๆ เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ โดยกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ งบประมาณ และช่องทางที่จะใช้ในการทำการตลาดออนไลน์
เป้าหมายทางการตลาดอาจเป็นเป้าหมายเชิงปริมาณ เช่น การเพิ่มยอดขาย การเพิ่มการรับรู้แบรนด์ หรือการเพิ่มการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย หรืออาจเป็นเป้าหมายเชิงคุณภาพ เช่น การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หรือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย
กลยุทธ์การตลาดออนไลน์อาจประกอบด้วยการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา การทำโฆษณาออนไลน์ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้
การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาเป็นการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมาย เช่น บทความ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก โดยอาจเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรืออีเมล
การทำโฆษณาออนไลน์เป็นการใช้สื่อโฆษณาออนไลน์ต่างๆ เช่น โฆษณาบนเว็บไซต์ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หรือโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาของธุรกิจ
การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนผู้เข้าชม จำนวนการคลิก จำนวนการแชร์ และยอดขาย เพื่อประเมินประสิทธิภาพของการทำการตลาดออนไลน์
3. ดำเนินการตามแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
เมื่อได้แผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการตามแผน โดยการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา การทำโฆษณาออนไลน์ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้
การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาอาจทำโดยทีมงานของธุรกิจเอง หรือจ้างผู้รับทำการตลาดออนไลน์เป็นผู้ดำเนินการ
การทำโฆษณาออนไลน์อาจทำโดยธุรกิจเอง หรือจ้างเอเจนซี่โฆษณาเป็นผู้ดำเนินการ
การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้อาจทำโดยธุรกิจเอง หรือจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นผู้ดำเนินการ
4. รายงานผลและปรับปรุงกลยุทธ์
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการทำการตลาดออนไลน์แล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการรายงานผลและปรับปรุงกลยุทธ์ โดยวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้ และนำผลลัพธ์มาปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
รายงานผลอาจประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนผู้เข้าชม จำนวนการคลิก จำนวนการแชร์ และยอดขาย
การปรับปรุงกลยุทธ์อาจประกอบด้วยการปรับเปลี่ยนเป้าหมาย กลยุทธ์ งบประมาณ หรือช่องทางที่ใช้ในการทำการตลาดออนไลน์
นอกจากขั้นตอนหลักๆ ข้างต้นแล้ว ผู้รับทำการตลาดออนไลน์อาจให้ความช่วยเหลืออื่นๆ แก่ลูกค้า เช่น การออกแบบเว็บไซต์ การสร้างกราฟิก หรือการทำ SEO เป็นต้น